sxkt – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của sxkt, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này được thu thập một cách minh bạch và chỉ khi có lý do hợp lệ.

Thông tin tài khoản: Bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản. Các thông tin này được dùng để xác nhận danh tính, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, máy tính), múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Những dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm trên mobile và phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Thông tin thanh toán nội địa (VND): Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch bao gồm số tài khoản ngân hàng (đã che một phần), số tiền giao dịch theo VND, thời gian và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.

Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, các trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên, trang đã xem và các thao tác trên nền tảng được ghi nhận nhằm cải thiện dịch vụ, đưa ra đề xuất phù hợp và hỗ trợ tính năng chơi game có trách nhiệm.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

sxkt sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho người dùng tại Việt Nam.

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch VND của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Đảm bảo các lệnh nạp/rút tiền được thực hiện chính xác, đúng người và đúng thời gian.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng trải nghiệm trên thiết bị di động.
• Hỗ trợ khách hàng: Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, thông tin tài khoản giúp chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh hơn và chính xác hơn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ của sxkt.

3. Cookies & theo dõi hoạt động

sxkt sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho từng người dùng.

Cookies thiết yếu: Những cookies này bắt buộc phải có để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Bạn không thể tắt cookies thiết yếu mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng trang web.

Cookies phân tích: Chúng tôi dùng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — chẳng hạn trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang và luồng điều hướng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh và không dùng để định danh cá nhân.

Cookies tùy chọn: Nhóm này bao gồm cookies ghi nhớ cài đặt giao diện, tỷ lệ cược ưa thích và các tùy chọn hiển thị khác. Bạn có thể tắt cookies tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie của sxkt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Để quản lý cookie, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, Edge) hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trang web.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của sxkt. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để giữ thông tin của bạn an toàn tuyệt đối.

Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sxkt được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit). Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa ở trạng thái nghỉ (encryption at rest) để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi có sự cố hạ tầng.

Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán (audit log). Chúng tôi áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được xem đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong vòng 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng hoặc ngày đóng tài khoản, nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về lưu hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, sxkt cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

sxkt không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền VND, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác tại Việt Nam. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với sxkt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây và phân tích kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và không được tiết lộ cho bên khác.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sxkt và người dùng khác.

Trước khi chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào, chúng tôi đánh giá kỹ lưỡng các rủi ro bảo mật và chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích đó.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của sxkt, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà sxkt đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc phân tích hành vi, và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Theo yêu cầu, sxkt sẽ cung cấp dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để bạn có thể chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ

sxkt có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và đăng thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sxkt sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Lịch sử các phiên bản chính sách cũ được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu, giúp bạn theo dõi những thay đổi theo thời gian. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của sxkt. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ: [email protected] — Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.